居宅介護支援 満足度調査 2020年実施
利用者アンケートにご協力いただきありがとうございました
アンケートにご協力ありがとうございます。
今回のアンケートはコロナ禍で訪問が制限されており、人事異動によるケアマネ交代の引継ぎが丁寧に実施できなかったためか、「ケアマネジャーの名前を言える」と回答いただいたのは８７％。担当ケアマネジャーの名前を覚えてもらえるように努力していきます。また、在宅勤務の実施もあり、「急な連絡に対応いただけないことがある」というご意見も頂いています。担当者が在宅勤務の際は連絡体制を取って対応させて頂きます。サービスの利用料金や内容についての説明も改善できるように取り組んでいきます。
今後もコロナ感染拡大予防のため、訪問の制限は継続せざるを得ない状況です。また、2021年は報酬改定もあり加算も複雑化しています。必要な時にはいつでも相談して頂き、細かい部分までご理解いただけるように職員一同研鑽を重ねて業務に生かしていきたいと思います。
居宅介護支援事業所 竹村 順子