2023年

居宅介護支援 満足度調査

利用者アンケートにご協力いただきありがとうございました
2023年度のアンケート内容について御報告をさせていただきますと、「わからない制度が多いので丁寧に説明をしてほしい」「様々な介護サービスの提案をしてほしい」などのご意見もいただきました。
職員一同今回の結果をふりかえり、これからのケアマネジメントに活かしていきたいと思います。
また、誰もが安心して活用できる介護保険制度となるよう民医連のケアマネジャーとして運動をすすめていきます。今後ともよろしくお願いいたします。

居宅介護支援事業所管理者 木村万由子

2022年

居宅介護支援 満足度調査

利用者アンケートにご協力いただきありがとうございました
22%の方が「ケアマネジャーに改善してほしいことがある」と回答され、迅速な対応や相談のしやすさについての要望が高いことがわかりました。これからも技術研鑽や接遇に対しても意識を高めて努力したいと思います。又、民医連ケアマネジャーとして、介護保険制度の内容を利用者様・家族様に伝えながら、誰もが安心して活用できる制度にしていくために、これからも頑張りたいと思います。

居宅介護支援事業所 竹村 順子

2020年

居宅介護支援 満足度調査

利用者アンケートにご協力いただきありがとうございました
アンケートにご協力ありがとうございます。
今回のアンケートはコロナ禍で訪問が制限されており、人事異動によるケアマネ交代の引継ぎが丁寧に実施できなかったためか、「ケアマネジャーの名前を言える」と回答いただいたのは87%。担当ケアマネジャーの名前を覚えてもらえるように努力していきます。また、在宅勤務の実施もあり、「急な連絡に対応いただけないことがある」というご意見も頂いています。担当者が在宅勤務の際は連絡体制を取って対応させて頂きます。サービスの利用料金や内容についての説明も改善できるように取り組んでいきます。
今後もコロナ感染拡大予防のため、訪問の制限は継続せざるを得ない状況です。また、2021年は報酬改定もあり加算も複雑化しています。必要な時にはいつでも相談して頂き、細かい部分までご理解いただけるように職員一同研鑽を重ねて業務に生かしていきたいと思います。

居宅介護支援事業所 竹村 順

2018年

居宅介護支援 満足度調査

アンケートにご協力いただきありがとうございました
利用者アンケートへのご協力ありがとうございます。約半数が御家族からの意見でした。言葉づかいや服装への評価が高かったのに比して、相談機能については「適切なアドバイスを積極的にしてほしい」「本人に話しかけてほしい」等の意見があり、ケアマネジャーヘの要望についての自由記載欄にも、「説明をきちんとしてほしい」「話をよく聞いてほしい」「依頼にきちんと対応してほしい」など、相談機能につながるものが多くありました。利用者の生活の質を高め、その人らしい毎日を過ごすことを目標に、ケアマネジャー一同いっそうの技術の向上に努めていきたいと思います。

居宅介護支援管理者 国井牧子

2017年

居宅介護支援 満足度調査

アンケートにご協力いただきありがとうございました
約半数が御家族からの意見でした。言葉づかいや服装への評価が高かったのに比して、相談機能については「適切なアドバイスを積極的にしてほしい」「本人に話しかけてほしい」等の意見があり、自由記載欄にも、「説明をきちんとしてほしい」「話をよく聞いてほしい」「依頼にきちんと対応してほしい」など、相談機能につながるものが多くありました。利用者の生活の質を高め、その人らしい毎日を過ごすことを目標に、いっそうの技術の向上に努めていきたいと思います。

居宅介護支援管理者 国井牧子