デイサービス満足度調査 2017年度実施

アンケート配布数 64件
回収       32通
回収率      50%

アンケートにご協力いただきありがとうございました

昨年度も好評でした個別機能訓練ですが(2015年度から開始)もっと多くの方にうけていただけるようプログラムの見直し等行っています。「外に出る機会はデイサービス以外に無い」といった声もあり、デイサービスが唯一の身体を動かす機会の方もおられます。デイサービスで訓練を行い、自宅でご自身でもできるようなプログラムも考えています。ご自身の生活を維持するために、いつまでも馴れ親しんだ地域で過ごせますように、お力添えができればと思います。
今回のアンケート結果では「職員の態度や身だしなみ」で不満の声が聞かれました。一部の職員の中で『気のびした』態度が見られたようです。また、「入浴」では『監視されているよう』とご家族様にお話しされたご利用者様もおられたようです。ご家族様にとっては『しっかり見ている』と良い面として受け止めてもらえましたが、ご本人様にとっては自身の動作を低く見られたかのように感じられたり、肌を露にする場面でジロジロ見られたことに恥ずかしさを感じられたこともあったかと思います。私たちは仕事としてご利用者様と関わっていますが、人と人との温かみを持った接し方をするのが介護のプロと思います。ご利用者様の安全を守り、また人としての尊厳を守った接し方を心がけたいと思います。

葵会総合ケアステーション デイサービス 管理者 河合隆志