居宅介護支援 満足度調査 2014年度

アンケート配布数157 アンケート回収数98 アンケート回収率62%

2014kaigo-manzoku1

2014kaigo-manzoku2

アンケートにご協力いただきありがとうございました

接遇については概ね良い評価を頂きましたが、服装は過度な装飾や露出は避けることや利用者の心身の状態を見極めながら、大きな声で分かりやすく説明を行うなどの改善が必要と考えます。
サービス事業所や医療との連携については、利用者様・家族様にとって分かりにくさがあるようです。サービス担当者会議はサービス事業所や主治医と相談する場として有効ですが、日常的な連携が出来るように努めていきます。
認知症のご家族より、本人の前で相談出来ないことがあるとの意見がありました。ご本人とは別に、ご家族との面談の機会を持つ等の工夫や努力が必要です。今後も皆様の声を日々の業務に生かしていきたいと思います。