居宅介護支援 満足度調査 2015年10月実施
アンケート配布数166 アンケート回収数94 アンケート回収率57%
アンケートにご協力いただきありがとうございました
どの意見もきちょうな意見で、ケアマネージャーとして改めて自分を振り返る動機となりました。2015年度は特に服装、身だしなみについての意見が多くありました。「活動的な服」や「清潔さ」、「丁寧な言葉」や「テキパキと対応する活動性」、「親しみのある」、「いつも笑顔で」と言ったお褒めの言葉が多くありました。また昨年に比べ、アンケ―ト回収数が減少していることも特徴の一つです。お一人暮らしで、アンケートに答えることが難しくなっていることも原因です。私たちの支援をより良いものとするために、アンケートについて十分に説明し、協力の呼びかけを強めることも今後の課題です。介護保険の具体的な説明や迅速なサービス調整についての要望も多く、相談機能を十分に果たすこと、また介護保険制度をより良い制度に改正していけるように、運動してゆくことを継続して取り組みます。それが利用者・家族の要望にお応えすることであると確信しています。